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あなたの店に合うSNS集客ツールはどれ?目的別・業種別で3社を比較

ツイッターやインスタグラム、LINEなど、SNSはどれもマーケティングに役立つため、集客ツールとして複数のSNSを併用している方も多いでしょう。

ただ、SNSはそれぞれ特徴や機能がガラッと異なります。そのため、「キャンペーンの拡散に向くもの」「集客・販促に向くもの」など、向き・不向きが出てきます。できるだけ、目的に合わせて選び分けることが最適といえるでしょう。

そこで今回は、「目的別」と「業種・企業規模別」から、おすすめのSNS集客ツールを紹介しています。情報拡散目的ならツイッターといった情報が分かるため、各SNSの強みを最大限に生かすことができるはずです。

SNS集客ツール|ツイッター・インスタ・LINEを徹底比較

SNSは気軽に情報を発信できることや、広告も配信できることから集客ツールとしても役立ちます。集客以外にも、販促やキャンペーン情報の拡散、顧客とのコミュニケーションなど、SNSマーケティングとして活用する方も多いのではないでしょうか。

ただ、SNSはそれぞれ特徴や使い方、機能などがまったく異なります。そのため、同じSNSマーケティングといっても、集客・販促に優れているものもあれば、顧客とのコミュニケーションに特化したものまで様々です。

そこで、各SNSの特徴や強みをしっかりと理解しておけば、ビジネスの目的に合わせて集客ツールを選び分けることができるでしょう。もちろん、ご自身の業種に最適なSNSを選び分けることも可能です。

そのなかでも、今回は主要3社のSNSを取り上げています。

  • ツイッター(Twitter)
  • インスタグラム(Instagram)
  • LINE

まず、上記3つの特徴や機能など、表を使って簡単に比較していきます。以下をご覧ください。

  ツイッター インスタグラム LINE
MAU数*1 4,500万人 3,300万人 8,000万人
メインユーザー層 10~30代・男女 20~30代・女 10~50代・男女
メイン情報 文章 画像 文章
コメント 不可
DM 限定的*2
拡散性
広告機能
特殊機能 リツイート
ハッシュタグ
アンケート
ハッシュタグ
Stories
投稿の宣伝
1:1トーク*3
メッセージ一斉配信*3

*1:MAU数=月間アクティブユーザー数
*2:ON AIR機能でメッセージ受信のみ可能
*3:LINE@(法人向け)限定の機能

LINE

月間アクティブユーザーに関しては、LINEがトップで8,000万人を記録しています。ただ、メッセージアプリという特性上、どうしても情報の拡散性はほかのSNSに劣ります。その代わり、「1:1トーク」や「メッセージ一斉配信」といった機能があり、メッセージ機能に特化していることが特徴です。

>>LINEマーケティングに興味のある方はこちら

 

インスタグラム

インスタグラムは、利用ユーザーに女性が多く、文章よりも画像がメイン情報となります。LINEと同じく情報の拡散性は低いですが、ハッシュタグによって広がる可能性を持ちます。

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もう投稿に困らない!"集客に繋がる"インスタグラムの投稿ネタと画期的な手法

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ツイッター

ツイッターは、投稿できる文章が140文字以内というシステムが特徴的です。ただ、ほかのユーザーによるリツイートがあることによって、数あるSNSのなかでも最大の拡散力を誇ります。

以上、主要3社のSNSを比較しました。それぞれの特徴が分かったところで、今度はSNSマーケティングの目的別におすすめの集客ツールを紹介していきます。
 

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Twitterの便利な始め方と使い方!基礎用語から活用方法まで解説
 

 

【目的別】おすすめのSNS集客ツール

SNSマーケティングには、次のような3つの利用目的があります。

  • 情報の拡散・話題作り
  • 集客・販促
  • 顧客とのコミュニケーション

上記3つは、すなわちSNSマーケティングの効果と同じです。基本的には、どのSNSを利用しても上記3つの効果が得られます。

ただ、SNSごとに得意・不得意があることも忘れてはいけません。たとえば、「情報の拡散・話題作り」はツイッターがもっとも得意としています。そのため、商品やキャンペーン情報を広く世の中に伝えたいという方は、できるだけツイッターを利用すべきでしょう。

それでは次の章より、目的別のおすすめSNSを紹介していきます。

情報の拡散・話題作り|ツイッター

商品やキャンペーン情報を拡散させたり、多くのユーザーから話題を集めるにはツイッターが最適です。

ツイッターにはリツイートという機能があるため、自然に情報が拡散していきます。また、ハッシュタグも利用できるため、情報の拡散力はSNSのなかでもナンバーワンです。

また、投稿の検索機能もあるため、ユーザーとの接触機会も多くなります。

広告の機能であるプロモツイートも、普通のツイートと同じようにリツイートが使えるため、まさに大勢の人に見てもらいたいコンテンツを発信するときに役立つでしょう。

集客・販促|インスタグラム

コーポレートサイトへの集客や、商品・サービスの販促に繋げたい場合はインスタグラムがおすすめです。

インスタグラムの「Stories(ストーリー)」という機能は、24時間以内に消える投稿です。24時間経つと自動的に削除してくれるため、時間限定のタイムセールやプレゼントキャンペーンの発信に向いています。

また、「投稿の宣伝」という機能も便利です。ビジネスプロフィール限定の機能ですが、過去の投稿に、「購入する」「予約する」といったアクションボタンを設置することができます。コーポレートサイトなどに集客しやすい仕組みといえるでしょう。

>>インスタマーケティングに興味のある方はこちら

顧客とのコミュニケーション|LINE

顧客とのコミュニケーションを深めたい、ユーザーエクスペリエンス(顧客体験)でファンを作りたいという方はLINEがおすすめです。

法人用のLINE@限定の機能ではありますが、「1:1トーク」が役立ちます。文字通り、ユーザーと1対1でメッセージ交換が可能です。ユーザーからのお問い合わせに対応したり、店舗への予約を受け付けるといった使い方が一般的でしょう。

ただ、「1:1トーク」を利用する企業のなかには、もう少し踏み込んで、ユーザーとより深いコミュニケーションを行うケースもあります。あるトレーニングジムでは、一度利用したユーザーから運動や健康に関する質問を受けるなど、個人対個人のようなやり取りを実現しています。

>>LINEマーケティングに興味のある方はこちら
 

【業種・企業規模別】おすすめのSNS集客ツール

ここまで目的別に、おすすめするSNS集客ツールを紹介してきました。ただ、業種や企業規模によっても、SNSを選び分けることも可能です。

小売店や美容室、メーカーなど業種・企業規模ごとに詳しく紹介していきましょう。

大企業|ツイッター

大企業の場合はツイッターの運用が向いています。

ツイッターの強みといえば、その圧倒的な情報拡散力でした。そして、大企業の場合は、すでにたくさんのフォロワーが付いていることも多いでしょう。

そのため、ツイッターの拡散力を最大限に生かすのに向いています。発信した情報はフォロワーのタイムライン上に流れるため、より多くフォローを獲得しているほうが拡散力を生かしやすいからです。
 

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小売店・飲食店|インスタグラム

小売店や飲食店の場合はインスタグラムを活用しましょう。

インスタグラムといえば主要SNSで唯一写真コンテンツが中心となります。そのため、新商品の販売情報や料理の画像など、インスタグラムを彩るのに向いているということです。

また、インスタグラムは集客や販促に強い点も、小売店・飲食店に最適な理由です。インスタグラムで魅力的な商品情報を発信しつつ、オンラインショップなどへ効果的にユーザーを誘導することができます。

インスタタウン(Insta Town)

インスタタウン(Insta Town)

インスタ自動運用で情報拡散力の高い潜在顧客にアプローチ。

詳しくはこちら

美容室・エステサロン|LINE

美容室やエステサロンはLINEが最適です。

LINEでは「1:1トーク」で直接予約を受けることができるため、美容室やエステサロンにうってつけといえるでしょう。また、メッセージ一斉配信を使えば、クーポンや割引情報を「友だち」に一括で送ることができます。

LINE@

LINE@

リアルタイムに販促・PRができるコミュニケーションツール。

詳しくはこちら

メーカー・小規模事業者|LINE

メーカーや小規模事業者にもLINEがおすすめです。

「1:1トーク」を利用すれば、LINEから直接ユーザーのお問い合わせを受けることができます。わざわざコーポレートサイトにアクセスする必要はないので、ユーザーにとって利便性が高まります。

また、先ほど紹介したトレーニングジムのように、ユーザーと密にコミュニケーションを取ることも可能です。大企業など、顕在顧客があまりにも多いと対処するのが難しいコミュニケーション戦術といえます。

エンドユーザーと関わる機会の少ないメーカーや、大企業ほど顕在顧客が多くない小規模事業者は、規模が小さいからこそ「1:1トーク」の効果を最大限に生かすことができます。

>>LINEマーケティングに興味のある方はこちら
 

まとめ

ツイッターやインスタグラム、LINEといったSNS集客ツールは、特徴や機能に大きな違いがあります。そのため、同じ投稿や広告でも向き・不向きがあるのです。

今回は、できるだけ企業に向いたSNSを使えるよう、「目的別」と「業種・企業規模別」でおすすめの集客ツールを紹介してきました。目的や業種によってSNSを選び分けることで、そのメリットや効果を最大限に発揮することができるでしょう。

当サイトでは、SNSマーケティングや集客に役立つサービスを紹介しています。なかには、ツイッターやインスタグラムを自動化するサービスもあります。ぜひ、そちらもご確認ください。

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