チャットボットが無料！？成果報酬型チャットボットサービス

チャットボットはレベルに応じて3種類に分類されます。レベルが高いチャットボットとは、高度な機能がプログラミングされていて、AIとしてのスペックが高いものです。

AI　＞　機械学習　＞　深層学習（ディープラーニング）

という図式を目にしたことのある方も多いかもしれません。要するに、AIは広義の用語で、その中に機械学習が、さらにその中に深層学習（ディープラーニング）が含まれています。

詳細は割愛しますが、機械学習が会話のデータを蓄積して選択肢を増やしていくのに対し、深層学習では会話の糸口自体を変化させていきます。イメージとしてはターミネーターの世界のように、機械が自分で学んでいくのが深層学習です。

興味のある方はぜひ調べてみてください。

以上を踏まえ、チャットボットの種類は以下の3種類です。レベルが低いものから順に列挙します。

①シナリオ通りのやり取りだけが可能なもの
②あらかじめ登録した単語に反応して応答するもの
③過去のやり取りを参考に応答するもの

まず1番目と2番目は会話がかみ合わないことが多いです。企業の業務レベルで使用するのは難しいでしょう。きちんと会話として成立するのは3番目です。

3番目の中でも、過去にデータベースに蓄積したデータから知識を増やしていく機械学習タイプのチャットボットと、さらにそこから進化し、蓄積されたデータから会話のパターンそのものを変化させていくディープラーニングタイプのものがあります。

イメージとしては、機械学習はA地点からB地点への行き方を質問すると最適な方法、もしくはすべての方法を返答します。データベースにデータが蓄積されていっても、情報が増えるだけです。

一方で、ディープラーニングの場合質問者の意図を汲み取り、先に交通手段の選択肢を提示したり、天候や時間帯による注意点などを提示したりもします。

チャットボットの商品はいろいろありますが、業務に利用するのであればディープラーニング搭載の高機能な商品をおすすめします。

具体的には、コンバージョンあがるくん（C-bot）が人気です。

C-botには以下のような特徴があります。

• サイト訪問者一人一人の属性や行動にあわせて最適なメッセージを自動送信
• 完全成果報酬型

チャットボットの中には会話がかみ合わず、顧客満足度を下げてしまうものもあります。C-botは最適なメッセージを自動送信する仕組みになっており、それはディープラーニングの機能が組み込まれているからです。

機械学習だけでは知識は増えるものの、会話のパターンは変動しないので応答が単調になりがちです。業務用にチャットボットを導入するのであれば、C-botのようなディープラーニングが組み込まれたものがおすすめです。

またC-botは完全成果報酬型で、コンバージョンにつながらなかった分の料金は一切請求されません。初期費用0円、月額費用0円となっています。詳しくは以下のページをご参照ください。

チャットボットを導入することで複数のメリットが得られ、利益の最大化、労働状況の改善にもつながるでしょう。従業員が本来やるべき仕事に専念できます。

またチャットボットにもいくつか種類があり、明確に優劣があります。業務用で活用するなら、AIの中でももっとも高次元なディープラーニング搭載のものがおすすめです。

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